Kinshasa : la population Kinoise lésée par le service d’offre CanalBox
Kinshasa, plusieurs abonnés se plaignent de la mauvaise qualité de la connexion internet qu’offre l’entreprise de télécommunication CANALBOX. Depuis la fin du mois de decembre 2025, les kinois appellent les autorités congolaises à la régulation de leurs services. « Alors que la concurrence devient rude, «CANALBOX, préfère nous escroquer » a lâché un utilisateur de ce service de télécommunication. Par la Rédaction
L’un des messages de l’entreprise CANALBOX qui a irrité ses abonnés à Kinshasa « Chers abonnés,
Nous tenons à vous informer de l'amélioration progressive de la qualité de service impactée à la suite de l'incident sur le câble sous-marin international WACS. Nos équipes techniques ainsi que celles des partenaires internationaux sont mobilisées pour finaliser la résolution de l'incident. » a écrit cette entreprise
Elle renchérit « Tous nos efforts portent sur un retour à une qualité de service optimale, conforme à nos standards. Une communication dédiée sera faite concernant le geste commercial, une fois la situation totalement stabilisée.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience, votre compréhension et vos nombreux messages de soutien. » cette communication date du 4 janvier 2026 assurant de l’amélioration de sa qualité de service ( connexion internet).
Interrogé à ce sujet, un abonnés de cette entreprise qui a requit l’anonymat, « CanalBox doit fermer ses portes si la situation n’évolue pas, s’est plaint cet abonné avant d’ajouter que « nous qui avons payé pour 30 jours et n’avons pas bénéficié de ces jours, CANALBOX ne nous rembourse pas les jours perdus encore mois une garantie. »
