Butembo : la REGIDESO interdit le paiement des factures entre les mains des agents

La Régie de distribution d’eau (REGIDESO), antenne de la ville de Butembo au Nord-Kivu, a décidé d'interdire tout paiement des factures entre les mains de ses agents. Les consommateurs sont appelés de régler leurs factures exclusivement aux caisses officielles de l'entreprise. Cette mesure a été annoncée ce lundi 8 juin 2026 par Emmanuel Bayidika, chef du bureau de la REGIDESO à Butembo. Par Augustin Ndjabu 

Selon ce responsable, cette décision vise à renforcer la transparence dans la gestion des recettes et à lutter contre le détournement des fonds enregistrés au sein de l’entreprise publique. Il estime que le paiement direct à un agent favorise les pratiques irrégulières et expose les recettes de la société à des risques de la fraude.

« Lorsque vous payez votre facture entre les mains d'un agent, vous le mettez dans une situation de tentation. C’est pourquoi nous interdisons tout paiement en dehors de la caisse », a déclaré Maître Emmanuel Bayidika aux presses locaux.

Pour faciliter les opérations de paiement, la REGIDESO dispose de quatre points de perception répartis dans la ville de Butembo. Ces centres sont situés à Furu, Muthiri, Kitulu et au centre-ville de Butembo. L’entreprise invite ses clients à se rendre dans l’un de ces sites afin de s’acquitter de leurs factures dans les règles établies.

Le chef du bureau a par ailleurs appelé tous les consommateurs à respecter cette nouvelle directive et à exiger un reçu officiel après chaque paiement effectué à la caisse. Cette démarche vise à à renforcer la sécurité des transactions et à garantir une meilleure traçabilité des recettes.

Présente à Butembo depuis avant l’indépendance de la RDC, la REGIDESO continue toutefois de faire face à plusieurs défis, notamment l'insolvabilité de certains clients et la faible couverture de la ville en eau potable, malgré des efforts consentis pour améliorer la qualité de ses services.